Perjanjian Penggunaan Layanan Situs Sarirasa Connect


Perjanjian Penggunaan Layanan Situs Sarirasa Connect ('Perjanjian') antara pengguna sebagai pihak yang menggunakan situs Sarirasa Connect ('Pengguna') dan CV. Sarirasa Connect ('Kami') sebagai pengelola situs Sarirasa Connect, memuat syarat-syarat dan ketentuan penggunaan layanan situs Sarirasa Connect yang berlaku bagi Pengguna dalam menggunakan Situs Sarirasa Connect.

Dengan menggunakan dan/atau melanjutkan akses terhadap Situs Sarirasa Connect, Pengguna menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan yang terdapat di dalamnya.

1. PENDAHULUAN

1.1 Perjanjian ini diatur dan diinterprestasikan berdasarkan Hukum Republik Indonesia (Indonesia). Pihak-pihak yang disebutkan dalam Perjanjian dengan ini sepakat untuk tunduk kepada pengadilan di Indonesia.

1.2 Dalam Perjanjian ini yang dimaksud dengan 'Pengguna' adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer, jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses Situs Sarirasa Connect sesuai dengan keperluannya.

1.3 Perjanjian ini mungkin dapat diubah dan/atau diperbaharui setiap waktu tanpa pemberitahuan lebih dulu.

1.4 Dalam Situs Sarirasa Connect akan atau telah terdapat sambungan atau hyperlink (pranala) yang terhubung ke situs milik pihak ketiga yang terdapat dalam Pranala di luar Situs Sarirasa, dan Kami dengan ini menyatakan tidak bertanggung jawab atas isi Pranala di luar Situs Sarirasa atau situs yang disediakan atau dipasang oleh pihak ketiga (Isi Pihak Ketiga).

2. KETENTUAN UMUM BAGI PENGGUNA

2.1 Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah subjek hukum yang cakap dan mampu untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian.

2.2 Setiap Pengguna sepakat untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau iklan yang ada di Situs Sarirasa Connect atau yang diperoleh melalui Situs Sarirasa Connect dengan tujuan apapun tanpa izin tertulis dari Kami. Selain itu Pengguna tidak diperkenankan menggunakan isi atau bahan tersebut di atas untuk tujuan apa pun yang tidak disebutkan di dalam Perjanjian ini.

2.3 Dengan terus melakukan akses atau terus menggunakan Situs Sarirasa Connect, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan Situs Sarirasa tentang Ketentuan dan Kebijakan Privasi yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Pengguna ke dalam Situs Sarirasa Connect.

2.4 Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs Sarirasa Connect dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. PENDAFTARAN PENGGUNA

3.1 Pengguna mungkin diminta untuk melakukan pendaftaran untuk menggunakan atau mengakses item.

3.2 Jika Pengguna melakukan pendaftaran, Pengguna mungkin diminta untuk memberikan perincian pribadi seperti nama dan alamat email, serta memilih nama pengguna dan kata sandi ('Identifikasi Informasi'). Informasi Identifikasi ini akan memungkinkan Pengguna untuk mengakses item.

3.3 Pengguna menyatakan bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan Identifikasi Informasi yang Pengguna berikan sebagai bagian dari proses pendaftaran.

3.4 Pengguna menyatakan bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan Identifikasi Informasi yang Pengguna berikan sebagai bagian dari proses pendaftaran.

3.5 Pengguna menyatakan bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga keselamatan dan keamanan informasi Identifikasi Pengguna serta memberi Kami informasi tentang perubahan apa pun pada Informasi Identifikasi Pengguna.

3.6 Pengguna menyatakan bahwa memberikan informasi palsu atau menyesatkan, atau menggunakan item untuk penipuan lebih lanjut atau aktivitas yang melanggar hukum adalah alasan untuk penghentian segera Ketentuan ini.

3.7 Akun pengguna yang sudah didaftarkan tidak dapat dipindahnamakan dan dibatalkan untuk alasan apapun.

4. KETENTUAN KEANGGOTAAN SARIRASA

Syarat dan Ketentuan keanggotaan ini berlaku untuk seluruh anggota yang telah terdaftar di Sarirasa Connect dan Sarirasa Group sebagai Pemilik dan Penyelenggara memiliki hak untuk merubah, menghilangkan serta menambah Syarat dan Ketentuan ini tanpa kewajiban untuk memberitahukan terlebih dahulu kepada para Anggota.

Syarat dan Ketentuan keanggotan ini adalah Perjanjian yang sah antara anggota dengan Sarirasa.

4.1 PENDAFTARAN & SYARAT KEANGGOTAAN

  • Keanggotaan Sarirasa adalah bersifat individu dan hanya berlaku untuk individu yang berusia diatas 17 tahun.
  • Keanggotaan Sarirasa didapat dengan cara melakukan 'registrasi' akun di Sarirasa Connect.
  • Keanggotaan akan aktif maksimal 1 x 24 jam setelah registrasi atau melengkapi data pada profil.
  • Setiap poin yang didapat dari 1 (satu) akun tidak dapat digabung dengan poin dari akun lain dan/atau dipindahkan ke akun lain.
  • Nama akun keanggotaan yang didaftarkan tidak dapat diubah atau ditambahkan.
  • Keanggotaan akan dikonfirmasikan melalui notifikasi singkat dan/atau melalui email.
  • Setiap anggota akan memiliki nomor unik keanggotaan yang dapat ditemukan pada saat login ke Sarirasa Connect.
  • Setiap data yang dimasukkan oleh individu pada saat mendaftar di Sarirasa Connect adalah menjadi tanggung jawab individu itu sendiri.
  • Pengguna hanya diberikan 1 (satu) kali kesempatan untuk melakukan input tanggal ulang tahun, yaitu saat pertama kali melakukan pendaftaran akun. Mohon pastikan informasi yang diinput sudah benar dalam menyimpan data diri.
  • Setiap informasi data yang dimasukkan dalam akun akan digunakan untuk komunikasi terkait dengan keanggotaan dan anggota bersedia serta mengijinkan untuk menerima informasi dan program-program yang ditawarkan oleh pihak Sarirasa.
  • Ijin dan kesediaan anggota untuk menerima informasi dan program-program yang ditawarkan oleh pihak Sarirasa adalah bersifat sukarela dan dapat dirubah sewaktu-waktu.
  • Keanggotaan Sarirasa berlaku di restoran Sarirasa Group Sate Khas Senayan, Sate & Seafood Senayan, Sate Express Senayan, TeSaTe, TeKoTe, Gopek House, Gopek Express dan Foodiesia) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.2 KLASIFIKASI ATAU JENIS KEANGGOTAAN

  • Keanggotaan Sarirasa memiliki tiga level yaitu:
    SILVER, GOLD dan PLATINUM.
  • Level keanggotaan ditentukan oleh jumlah poin yang dimiliki oleh anggota dari hasil transaksi pada seluruh jaringan restoran Sarirasa Group dalam satu tahun sejak level aktif.
  • Level SILVER : Jumlah poin 0 - 1.800 poin
  • Level GOLD : Jumlah poin 1.801 - 10.800 poin.
  • Level PLATINUM : Jumlah poin > 10.800 poin.
  • Masa berlaku status keanggotaan adalah 12 bulan terhitung sejak keangggotaan aktif.

4.3 MANFAAT & KEUNTUNGAN KEANGGOTAAN

  • Level SILVER :
    • Mendapatkan 3 poin untuk setiap kelipatan nominal Rp. 10.000,- dengan minimal transaksi Rp 100.000,- di seluruh store Sarirasa Group.
    • Mendapatkan e-voucher reguler senilai Rp. 50.000,- dan Rp 100.000,- yang bisa ditukarkan dengan poin.
    • Mendapatkan welcome product e-voucher saat pertama kali melakukan registrasi/pendaftaran.
    • Mendapatkan e-voucher ulang tahun.
  • Level GOLD :
    • Mendapatkan 6 poin untuk setiap kelipatan nominal Rp. 10.000,- dengan minimal transaksi Rp 100.000,- di seluruh store Sarirasa Group.
    • Mendapatkan e-voucher reguler senilai Rp. 50.000,- dan Rp 100.000,- yang bisa ditukarkan dengan poin.
    • Mendapatkan welcome product e-voucher saat pertama kali melakukan registrasi/pendaftaran.
    • Mendapatkan e-voucher ulang tahun.
    • Mendapatkan penawaran ekstra poin.
    • Mendapatkan e-voucher promo khusus.
  • Level PLATINUM :
    • Mendapatkan 8 poin untuk setiap kelipatan nominal Rp. 10.000,- dengan minimal transaksi Rp 100.000,- di seluruh store Sarirasa Group.
    • Mendapatkan e-voucher reguler senilai Rp. 50.000,- dan Rp 100.000,- yang bisa ditukarkan dengan poin.
    • Mendapatkan welcome product e-voucher saat pertama kali melakukan registrasi/pendaftaran.
    • Mendapatkan e-voucher ulang tahun.
    • Mendapatkan penawaran ekstra poin.
    • Mendapatkan e-voucher promo khusus.
    • Mendapatkan undangan (special invitation) untuk menghadiri acara-acara khusus yang diadakan oleh Sarirasa Group.

4.4 PENAMBAHAN POIN

  • Anggota akan mendapatkan poin dari setiap hasil transaksi di restoran Sarirasa Group (Sate Khas Senayan, Sate & Seafood Senayan, Sate Express Senayan, TeSaTe, TeKoTe, Gopek House, Gopek Express dan Foodiesia).
  • Penambahan poin baru bisa dilakukan pada transaksi selanjutnya setelah registrasi keanggotaan berhasil/aktif.
  • Penambahan poin berlaku untuk transaksi makan di tempat, bawa pulang dan pembelian online melalui Sarirasa Connect.
  • Penambahan poin akan dihitung untuk pembayaran/pembelian di restoran Sarirasa Group dengan menggunakan uang tunai (cash), kartu debit, kartu kredit dan pembayaran digital berbasis iOS dan Android yang terintegrasi dengan perusahaan pembayaran digital baik itu bank maupun non-bank.
  • Penambahan poin tidak berlaku untuk pembelian yang menggunakan delivery order (pengiriman pesanan) atau pesanan via aplikasi online pihak ketiga.
  • Penambahan poin tidak berlaku untuk pembelian pesanan Catering dan Big Order.
  • Penambahan poin tidak berlaku untuk pembayaran yang menggunakan voucher fisik dan e-voucher.
  • Penambahan poin dari transaksi adalah 1 x 24 jam terhitung dari tanggal dan waktu transaksi yang tercantum dalam nota pembayaran/pembelian.
  • Masa berlaku poin adalah 6 bulan terhitung sejak poin didapatkan.

4.5 PENUKARAN POIN

  • E-Voucher Reguler :
    • E-voucher reguler dapat ditukarkan dengan jumlah poin yang tertera di halaman 'Point' pada aplikasi.
    • Setiap 500 poin dapat ditukarkan dengan e-voucher kelipatan Rp. 50.000,-.
    • Setiap 1000 poin dapat ditukarkan dengan e-voucher kelipatan Rp. 100.000,-.
    • Nilai tukar poin adalah sama dan berlaku untuk semua level keanggotaan Sarirasa.
  • E-Voucher Promo :
    • Untuk e-voucher promo akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat periode promo diadakan.

4.6 PENGGUNAAN VOUCHER

  • E-Voucher Reguler :
    • E-voucher dapat digunakan di restoran Sarirasa Group (Sate Khas Senayan, Sate & Seafood Senayan, TeSaTe, TeKoTe, Gopek House dan Foodiesia).
    • Hanya berlaku untuk 1 (satu) kali transaksi tanpa minimum pembelian.
    • Masa berlaku e-voucher adalah 30 hari terhitung sejak voucher aktif.
    • Penggunaan e-voucher berlaku akumulasi dengan voucher sejenis.
    • Penggunaan e-voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lainnya.
    • E-voucher tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, ditukarkan dengan uang tunai dan diperjualbelikan.
    • Sarirasa berhak melakukan tindakan yang diperlukan apabila diduga terjadi kecurangan, fraud, penyalahgunaan dan atau tindakan lain yang merugikan pihak Sarirasa.
    • Sarirasa berhak mengubah Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Welcome Product E-Voucher :
    • Hanya berlaku untuk 1 (satu) kali transaksi per voucher.
    • Jenis welcome product e-voucher yang diterima customer terdiri dari:
      • Voucher Senayan Group Free Dadar Gulung / Ongol-Ongol / Arem-Arem (2 pcs)
      • Voucher TeSaTe Free Serabi Solo / Serabi Kopi / Martabak Manis
      • Voucher Gopek Free Es Campur Dawet Ayu / Es Campur Koteng / Rujak Kangkung
      • Voucher Sate House Senayan Free Pisang Goreng / Pastel
    • Masa berlaku e-voucher adalah 14 hari terhitung sejak voucher aktif.
    • Penggunaan e-voucher dapat dilakukan disertai transaksi tanpa minimum pembelian dan tidak dapat digabungkan dengan voucher dan promo lainnya
    • E-voucher tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, ditukarkan dengan uang tunai dan diperjualbelikan.
  • E-Voucher Ulang Tahun :
    • E-voucher dapat digunakan di restoran Sarirasa Group (Sate Khas Senayan, Sate & Seafood Senayan, Sate Senayan, Sate Express Senayan, TeSaTe, TeKoTe, Gopek House & Foodiesia).
    • Hanya berlaku untuk 1 (satu) kali transaksi per voucher. Apabila nilai transaksi di bawah nilai voucher, maka tidak ada pengembalian dana.
    • E-voucher ulang tahun baru bisa didapatkan oleh anggota yang sudah bergabung di Sarirasa Connect minimal 30 hari dan melengkapi data ulang tahun di halaman profil.
    • E-voucher ulang tahun akan didapatkan pada tanggal pertama bulan ulang tahun anggota dan hanya berlaku selama 1 bulan.
    • Penggunaan e-voucher tidak dapat digabungkan dengan voucher dan promo lainnya.
    • E-voucher tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, ditukarkan dengan uang tunai dan diperjualbelikan.
  • E-Voucher Promo :
    Penggunaan e-voucher promo disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat periode promo diadakan.

4.7 SYARAT & KETENTUAN LAIN

  • Akun akan berakhir secara otomatis jika dalam jangka waktu 12 bulan tercatat tidak ada aktivitas transaksi sama sekali pada akun. Transaksi yang dimaksudkan berlaku untuk penambahan poin, penukaran poin hingga penggunaan e-voucher.
  • Sarirasa Group berhak melakukan tindakan yang diperlukan jika member tidak mematuhi Syarat & Ketentuan atau terbukti melakukan penipuan serta tindakan lain yang merugikan pihak Sarirasa.
  • Manajemen Sarirasa berhak mengubah Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Jika ada perselisihan terkait dengan syarat dan ketentuan ini maka hukum di Indonesia yang berlaku.
  • Dengan membaca ini Pengguna setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Keanggotaan ini dan semua Syarat dan Ketentuan termasuk Kebijakan Privasi yang mengatur penggunaan fasilitas-fasilitas tersebut, manfaat-manfaat atau layanan-layanan sehubungan dengan keanggotaan Pengguna, yang mana dapat diubah dari waktu ke waktu.
 

5. SYARAT & KETENTUAN LAYANAN

5.1 RESERVASI VIP ROOM

  • 1. Reservasi berlaku di seluruh outlet Jabodetabek yang tergabung dalam Sarirasa Group (Sate Khas Senayan, Sate & Seafood Senayan, TeSaTe, TeKoTe & Gopek House)*.
    *Untuk outlet di luar Jabodetabek, reservasi dapat dilakukan dengan menghubungi outlet yang dituju

  • 2. Ketentuan reservasi:

    • Dikenakan uang muka 50% dari total minimum transaksi* atau total harga menu yang dipilih (jumlah yang diambil yang terbesar)
    • Disarankan untuk melakukan pemesanan menu di muka
    • *Jumlah minimum transaksi (termasuk biaya makanan dan minuman) berbeda-beda di masing-masing store

  • 3. Pemesanan dapat dilakukan pada H-14 hingga H-1 sebelum waktu reservasi yang dipilih*
    *Tamu tidak dapat melakukan penggantian waktu reservasi

  • 4. a. Tamu tidak dapat menentukan ruangan. Ruangan disiapkan 30 menit sebelum waktu reservasi
       b. Waktu makan adalah 90 menit, keterlambatan kedatangan tidak menambah waktu makan
       c. Waktu makan tidak dapat diperpanjang

  • 5. Pengguna dapat melakukan pembatalan reservasi dengan beberapa ketentuan:
       a. Pembatalan hingga H-2 :

    • Dikembalikan dalam bentuk voucher digital*
    • Dikembalikan sebesar jumlah yang dibayarkan dikurangi dengan biaya pembatalan*
      * Biaya pembatalan = 15% daril nilai transaksi
      * Nilai transaksi adalah total minimum transaksi atau nilai pemesanan makanan (yang terbesar)
      * Voucher dapat digunakan untuk semua jenis pembelian dan layanan di Sarirasa Connect (Pengguna harus menjadi Member Sarirasa Connect terlebih dahulu)
      * Pengguna akan mendapatkan voucher pengembalian dalam waktu 14 hari kerja setelah pembatalan dilakukan
      * Masa berlaku voucher pengembalian adalah 90 hari setelah diterima
    • Mendapatkan konfirmasi keberhasilan pembatalan
       b. Pembatalan H-1 hingga hari H :
    • Tidak ada pengembalian dana
    • Tamu dapat mengambil makanan (take away) dengan terlebih dahulu melunasi total minimum transaksi
       c. Diatas hari H:
    Reservasi otomatis dianggap batal dengan/tanpa pemberitahuan dari customer dan makanan yang sudah dipesan tidak dapat diambil

  • 6. Apabila memiliki kebutuhan di luar ketentuan di atas, maka dapat menghubungi WhatsApp Sarirasa Group di nomor +62811-9525-522 (area Jabodetabek) atau langsung menghubungi nomor telepon store (area Bandung, Surabaya & Bali).

5.2 RESERVASI DINING AREA
  • 1. Reservasi berlaku di seluruh outlet yang tergabung dalam Sarirasa Group (Sate Khas Senayan, Sate & Seafood Senayan, Sate Senayan, TeSaTe, TeKoTe & Gopek House)*.
  • 2. Ketentuan reservasi:
    • 1 - 20 orang : tidak dikenakan uang muka.
    • > 20 orang :
      - Dikenakan uang muka 50% dari total minimum transaksi atau dari harga menu yang dipilih (jumlah terbesar).
      - Disarankan untuk melakukan pemesanan menu di muka.
  • 3. Minimum transaksi (termasuk biaya makanan dan minuman):
    • TeSaTe & TeKoTe @Rp 250.000/orang (sebelum pajak).
    • Sate Khas Senayan, Sate & Seafood Senayan, Sate Senayan dan Gopek House @Rp 180.000/orang (sebelum pajak).
  • 4. Pemesanan dapat dilakukan setiap hari dengan ketentuan:
    • 1-20 orang: H-14 hingga 3 jam sebelum waktu reservasi yang dipilih*
    • > 20 orang: H-14 hingga H-2 sebelum waktu reservasi yang dipilih*
    • *Slot terbatas
  • 5. Penggantian waktu dapat dilakukan dengan ketentuan:
    • Paling lambat H-2 tanggal reservasi dengan tanggal penggantian yang dapat dipilih hingga H+30 dari tanggal reservasi yang dipilih sebelumnya.
    • Hanya dapat dilakukan maksimum 2x.
  • 6. Penggantian menu dapat dilakukan dengan ketentuan:
    • Paling lambat H-2 tanggal reservasi.
    • Hanya dapat dilakukan maksimum 2x.
  • 7. Pengguna dapat melakukan pembatalan reservasi dengan beberapa ketentuan:
       a. Pembatalan hingga H-2 :
    • Dikembalikan dalam bentuk voucher digital*
    • Dikembalikan sebesar jumlah yang dibayarkan dikurangi dengan biaya pembatalan*
      * Biaya pembatalan = 15% daril nilai transaksi
      * Nilai transaksi adalah total minimum transaksi atau nilai pemesanan makanan (yang terbesar)
      * Voucher dapat digunakan untuk semua jenis pembelian dan layanan di Sarirasa Connect (Pengguna harus menjadi Member Sarirasa Connect terlebih dahulu)
      * Pengguna akan mendapatkan voucher pengembalian dalam waktu 14 hari kerja setelah pembatalan dilakukan
      * Masa berlaku voucher pengembalian adalah 90 hari setelah diterima
    • Mendapatkan konfirmasi keberhasilan pembatalan
       b. Pembatalan H-1 hingga hari H :
    • Tidak ada pengembalian dana
    • Tamu dapat mengambil makanan (take away) dengan terlebih dahulu melunasi total minimum transaksi
       c. Diatas hari H:
    Reservasi otomatis dianggap batal dengan/tanpa pemberitahuan dari customer dan makanan yang sudah dipesan tidak dapat diambil
  • 8. a. Tamu tidak dapat menentukan meja. Meja disiapkan 30 menit sebelum waktu reservasi
       b. Waktu makan adalah 90 menit, keterlambatan kedatangan tidak menambah waktu makan
       c. Waktu makan dapat diperpanjang (selama slot tersedia dan masih dalam jam operasional) dengan biaya tambahan:
    - TeSaTe - TeKoTe: 250.000/jam
    - Sate Khas Senayan - Sate & Seafood Senayan: 200.000/jam
    - Gopek House: 100.000/jam
  • 9. Apabila memiliki kebutuhan di luar ketentuan di atas, maka dapat menghubungi WhatsApp Sarirasa Group di nomor +62811-9525-522 (area Jabodetabek) atau langsung menghubungi nomor telepon store (area Bandung, Surabaya & Bali).
5.3 RESERVASI SATE HOUSE SENAYAN
  • Reservasi berlaku di outlet Sate House Senayan Canggu.
  • Reservasi tidak dikenakan uang muka*
    *Apabila customer mau melakukan pemesanan menu terlebih dahulu, maka akan dikenakan uang muka 50% dari harga menu yang dipilih.
  • Pemesanan dapat dilakukan setiap hari dengan ketentuan:
    • 1-20 orang: H-14 hingga 3 jam sebelum waktu reservasi yang dipilih*
    • > 20 orang: H-14 hingga H-2 sebelum waktu reservasi yang dipilih*
    • *Reservasi dengan pemesanan menu hanya bisa dilakukan minimal H-7
  • Penggantian waktu dan menu reservasi dapat dilakukan dengan ketentuan:
    • Paling lambat H-2 tanggal reservasi dengan tanggal penggantian yang dapat dipilih hingga H+30 dari tanggal reservasi yang dipilih sebelumnya.
    • Hanya dapat dilakukan maksimum 2x dalam waktu 30 hari.
    • Penggantian menu dapat dilakukan berdasarkan kebijakan store.
  • Pembatalan reservasi:
    • Dapat dilakukan dengan mengisi form pembatalan di Sarirasa Connect* atau menghubungi store.
    • Apabila customer sudah melakukan reservasi dan memesan menu terlebih dahulu, maka tidak ada pengembalian dana.
    • Langkah pembatalan reservasi (dilakukan oleh tamu):
      • Klik tombol pembatalan reservasi pada halaman transaksi pemesanan.
      • Mengisi form pembatalan reservasi.
      • Mendapatkan konfirmasi keberhasilan pembatalan.
    • Tamu tidak dapat menentukan meja. Meja disiapkan 30 menit sebelum waktu reservasi.
    • Waktu makan 120 menit, keterlambatan kedatangan tidak menambah waktu makan.
    • Slot akan dilepas apabila pengguna tidak datang dalam waktu 15 menit.
  • Apabila memiliki kebutuhan di luar ketentuan di atas, maka dapat menghubungi WhatsApp di nomor +62815-1416-3510.
  5.3 AMBIL (PICK UP)
  • 5.2.1 SIAP SAJI
    • Waktu pemesanan adalah hari Senin - Minggu pukul 09.00 hingga pukul 18.15.
    • Slot* yang dapat dipilih untuk pengambilan pesanan adalah 30 menit setelah jam buka Store (slot paling awal) sampai jam tutup Store (slot paling akhir).
      *Slot terbatas
    • Pesanan dapat diambil di semua Store yang beroperasi.
    • Tidak ada batasan order untuk semua menu.
    • Pihak Sarirasa tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk yang tidak diambil tepat waktu.
    • Apabila pesanan tidak diambil hingga Store tutup, maka pesanan dianggap batal dan tidak ada pengembalian pembayaran.
    • Wajib mematuhi protokol kesehatan yang berlaku di Store.
  • 5.2.2 HANTARAN
    • Waktu pemesanan adalah hari Senin - Minggu pukul 09.00 hingga pukul 18.15.
    • Pemesanan dapat dilakukan H-14 hingga H-2 sebelum waktu pengambilan pesanan.
    • Slot* yang dapat dipilih untuk pengambilan pesanan adalah 60 menit setelah jam buka Store (slot paling awal) sampai jam tutup Store (slot paling akhir).
      *slot terbatas
    • Pesanan dapat diambil di Store tertentu.
    • Tidak ada batasan order.
    • Pihak Sarirasa tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk yang tidak diambil tepat waktu.
    • Apabila pesanan tidak diambil hingga Store tutup, maka pesanan dianggap batal dan tidak ada pengembalian pembayaran.
    • Wajib mematuhi protokol kesehatan yang berlaku di Store.
  • 5.2.3 BIG ORDER
    • Waktu pemesanan adalah hari Senin - Minggu pukul 09.00 hingga pukul 18.15.
    • Pemesanan dapat dilakukan H-14 hingga H-2 sebelum waktu pengambilan pesanan.
    • Slot* yang dapat dipilih untuk pengambilan pesanan adalah 60 menit setelah jam buka Store (slot paling awal) sampai jam tutup Store (slot paling akhir).
      *slot terbatas
    • Minimum pemesanan adalah 50 box dengan nilai minimal Rp 3.000.000.
    • Pemesanan berlaku untuk semua menu yang berada di brand Sarirasa, tidak berlaku penggabungan brand.
    • Pesanan dapat diambil di semua Store yang beroperasi.
    • Pihak Sarirasa tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk yang tidak diambil tepat waktu.
    • Apabila pesanan tidak diambil hingga Store tutup, maka pesanan dianggap batal dan tidak ada pengembalian pembayaran.
    • Wajib mematuhi protokol kesehatan yang berlaku di Store.
5.3 ANTAR (DELIVERY)
  • 5.3.1 SIAP SAJI
    • Waktu pemesanan adalah hari Senin - Minggu pukul 09.00 hingga pukul 18.15.
    • Slot* yang dapat dipilih untuk pengantaran pesanan adalah 60 menit setelah jam buka Store (slot paling awal) sampai pukul 19.30 (slot paling akhir).
      *slot terbatas
    • Jarak pengantaran makanan di bawah atau sama dengan 5 kilometer, diberlakukan tarif Rp 20.000.
    • Jarak pengantaran di atas 5 kilometer, akan dikenakan biaya tambahan Rp 4.000 per kilometer.
    • Pesanan hanya dapat diantar dari Store tertentu dengan jarak maksimal 8 kilometer.
    • Batas order maksimum 10 porsi per pengantaran.
  • 5.3.2 HANTARAN
    • Waktu pemesanan adalah hari Senin - Minggu pukul 09.00 hingga pukul 18.15.
    • Pemesanan dapat dilakukan H-14 hingga H-2 sebelum waktu pengantaran pesanan.
    • Slot* yang dapat dipilih untuk pengambilan pesanan adalah 60 menit setelah jam buka Store (slot paling awal) sampai pukul 19.30 (slot paling akhir).
      *slot terbatas
    • Untuk pengantaran ke luar Jakarta (Depok, Tangerang, Bekasi), dikenakan ongkos kirim sebesar Rp 75.000.
    • Tidak ada batasan order.
  • 5.3.3 BIG ORDER
    • Waktu pemesanan adalah hari Senin - Minggu pukul 09.00 hingga pukul 18.15.
    • Pemesanan dapat dilakukan H-14 hingga H-2 sebelum waktu pengantaran pesanan.
    • Slot* yang dapat dipilih untuk pengambilan pesanan adalah 60 menit setelah jam buka Store (slot paling awal) sampai pukul 19.30 (slot paling akhir).
      *slot terbatas
    • Minimum pemesanan adalah 50 box dengan nilai minimal Rp 3.000.000.
    • Pemesanan berlaku untuk semua menu yang berada di brand Sarirasa, tidak berlaku penggabungan brand.
    • Untuk pengantaran area Jakarta dikenakan ongkos kirim sebesar Rp 50.000.
    • Untuk pengantaran ke luar Jakarta (Depok, Tangerang, Bekasi) dikenakan ongkos kirim sebesar Rp 75.000.

6. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

6.1 Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan di Situs Sarirasa Connect sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.

6.2 Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang sesuai dan telah dibayar penuh oleh Pengguna, dan produk/jasa tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.

6.3 Pengguna berhak mendapatkan produk/jasa yang telah dibayar penuh sepanjang produk/jasa tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistim operasional di Situs Sarirasa Connect. Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum Situs Sarirasa Connect, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.

6.4 Dengan mengacu pada ketentuan pasal 6.3 di atas, Pengguna menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promo dengan program regular yang terdapat pada Situs Sarirasa Connect, maka Kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian produk/jasa oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian produk/jasa yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.

6.5 Pengguna dilarang untuk melakukan kecurangan (fraud) yaitu suatu tindakan yang disengaja dengan cara apapun untuk mendapatkan manfaat atau keuntungan baginya atau pihak lainnya yang bekerja sama Pengguna, yang menyebabkan kerugian bagi Kami, mitra usaha Kami, pengguna lain di Situs Sarirasa Connect dan pihak-pihak lainnya.

7. KETENTUAN PEMBAYARAN

7.1 Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di Situs Sarirasa Connect yang dapat digunakan oleh Pengguna.

7.2 Setiap Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi di Situs Sarirasa Connect.

7.3 Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas setiap transaksi yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kami secara spesifik untuk masing-masing metode pembayaran sebelum Kami dapat memproses lebih lanjut atas transaksi dari Pengguna. Bila mana Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka Kami berhak menyatakan bahwa transaksi telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.

7.4 Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan/penyedia jasa layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

7.5 Dalam hal terdapat kewajiban Kami untuk melakukan pengembalian dana/refund karena satu dan lain hal atas transaksi Pengguna di Situs Sarirasa Connect, maka Kami akan segera menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi yang tersedia (e-mail ataupun telepon) untuk meminta konfirmasi dan data-data Pengguna yang diperlukan, untuk keperluan proses refund tersebut atau menempatkan data atas dana refund di akun Pengguna yang telah terdaftar dan terverifikasi untuk dapat digunakan pada transaksi Pengguna selanjutnya atau ditarik/ditransfer ke nomor rekening yang telah didaftarkan oleh Pengguna. Apabila dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender ternyata Pengguna tidak dapat dihubungi ataupun tidak memberikan respon kepada Kami, maka Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses refund sebagaimana dimaksud, dan oleh karenanya Kami juga tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga/interest dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses refund tersebut.

8. KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA/REFUND

Pengguna sepenuhnya memahami bahwa proses pengembalian dana/refund tergantung pada metode pembayaran yang digunakan oleh Pengguna pada saat melakukan transaksi di Situs Sarirasa Connect. Kami menyarankan Pengguna secara seksama dan berkala untuk melihat Ketentuan Pengembalian Dana/Refund melalui Ketentuan Pengembalian Dana.

9. KETENTUAN PENGIRIMAN

9.1 Kami hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana pembayaran dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nominal transaksi dari Pengguna.

9.2 Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman terpercaya yang akan mengirimkan setiap produk/jasa yang dibeli Pengguna.

9.3 Kami mempercayakan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang telah menjalin kerja sama dengan Kami dalam menerapkan jenis layanan pengiriman, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tersedia dan tertera pada Situs Sarirasa Connect.

9.4 Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.

9.5 Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Kami dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan tersebut.

10. PEMBERITAHUAN

Semua pemberitahuan atau permintaan penindaklanjutan akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada:
CV SARIRASA NUSANTARA Jalan Aipda KS Tubun No 23, Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 10260.

11. PILIHAN HUKUM & PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Indonesia. Segala perselisihan yang mungkin timbul antara Pengguna dengan Kami sehubungan dengan penggunakan Situs Sarirasa Connect dan/atau pelaksanaan Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Follow us on Instagram

 Privacy Policy
 Terms & Conditions